Politique de livraison

Zone de Livraison

Nous livrons nos produits exclusivement en France métropolitaine.
Pour le moment, nous ne prenons pas en charge les livraisons vers les départements et territoires d'outre-mer ni vers d'autres pays en dehors de la France.

Frais de Livraison

Nous nous efforçons de maintenir des coûts d'expédition clairs :

• Livraison Gratuite : Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 €, la livraison est offerte.

• Livraison Standard : Pour toute commande inférieure à 90 €, des frais de livraison forfaitaires de 9,99 € seront appliqués.

Taxes et Droits

La transparence est notre priorité. Tous les prix affichés sur notre site incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) et tous les frais applicables.
Vous n'aurez aucun frais supplémentaire (tels que des droits de douane ou des taxes à l'importation) à payer lors de la réception de votre commande. Le prix total payé lors du paiement est définitif.

Heure Limite de Commande

Nos opérations suivent l'heure d'Europe centrale (CET).

• Heure limite : 18h00 (CET).

• Les commandes passées avant 18h00 (du lundi au vendredi) entreront en phase de traitement le jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

Temps de Traitement

Une fois votre commande validée, nous avons besoin de temps pour vérifier, emballer et remettre le colis au transporteur.

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de Transport

Le délai de livraison estimé correspond au temps nécessaire au transporteur pour acheminer le colis jusqu'à votre adresse après expédition.

Délai de transport : 7 à 10 jours ouvrables.

Transporteurs Logistiques

Pour garantir la sécurité et la rapidité de la livraison de vos meubles, nous collaborons avec des partenaires de confiance, notamment :

• La Poste

• Chronopost

• Mondial Relay

• DPD France

• GLS France

Suivi de Commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture et les informations du transporteur.
Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment :

• Rendez-vous sur la page « Suivi de Commande » de notre site.

• Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

• Le statut de la livraison s'affichera en temps réel.

Déclaration de Responsabilité

Produits endommagés ou perdus
Si votre colis est perdu pendant le transport ou si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous initierons une enquête auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement intégral selon votre préférence.

Modification et annulation

• Vous pouvez modifier ou annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée.

• Une fois le colis remis au transporteur, la commande ne peut plus être modifiée. Si vous souhaitez toujours annuler, vous devrez suivre notre procédure de retour après réception.

Adresse de livraison et responsabilité
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés ou perdus en raison d'erreurs dans l'adresse fournie (numéro de rue manquant, code postal erroné, etc.).

Réception et Signature

Lors de la livraison, nous vous recommandons vivement de :

• Vérifier l'état de l'emballage extérieur en présence du livreur.

• Si l'emballage semble gravement endommagé, refusez le colis ou émettez des réserves claires et précises sur le bon de livraison, puis contactez-nous sous 24 heures.

• La signature du bon de livraison sans réserve vaut acceptation du colis en l'état.

Absence lors de la Livraison

Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison, le transporteur laissera un avis de passage ou vous enverra une notification (e-mail/SMS). Il vous appartiendra de reprogrammer la livraison ou de récupérer le colis au point relais indiqué dans le délai imparti. Si le colis n'est pas récupéré à temps et nous est retourné, les frais de réexpédition pourront être à votre charge.

Force Majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements de force majeure indépendants de notre volonté, tels que des grèves nationales, des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques extrêmes ou des perturbations majeures des réseaux de transport. Dans de tels cas, nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé.

Coordonnées

Pour toute question concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 505 COUNTY ROAD 677, GREEN FOREST, AR 72638-2677, US
Téléphone : +1 (516) 273-5399
E-mail : service@gwynhaus.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)