1. Introduction et Champ d'Application
Bienvenue sur le site de vente en ligne de Gwynhaus (ci-après dénommé « je », « nous » ou « notre »). Les présentes conditions régissent la vente de nos produits, incluant notamment les tabourets de bar, les meubles TV et centres de divertissement, les poufs poire (lazy sofas), les bancs de hall, ainsi que les canapés et divans. En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues via notre boutique en ligne.
2. Compte Utilisateur et Responsabilité du Site
Pour passer commande, vous pouvez être amené à créer un compte utilisateur. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de compte et de votre mot de passe, ainsi que de la restriction de l'accès à votre ordinateur. Vous acceptez la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Nous nous réservons le droit de refuser le service, de fermer des comptes ou d'annuler des commandes à notre seule discrétion si nous soupçonnons une conduite frauduleuse ou une violation de nos politiques.
3. Produits, Stocks et Droits sur les Prix
Nous nous efforçons d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de nos produits. Cependant, nous ne pouvons garantir que l'affichage de votre écran d'ordinateur sera exact. Toutes les descriptions de produits et tous les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout produit à tout moment. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des prix, des erreurs peuvent survenir. Dans ce cas, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande passée pour un produit affiché à un prix incorrect.
4. Commandes et Paiement
En passant commande chez nous, vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous utilisons des solutions de paiement sécurisées pour protéger vos données financières. Votre commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement complet.
5. Politique d'Expédition
Zone de Livraison : Nous livrons exclusivement en France. Nous ne prenons pas en charge la livraison vers d'autres pays.
Frais de Port :
Temps de Traitement : Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de Transport : Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 7 à 10 jours ouvrables, selon la destination.
Mode de Transport : Nos principaux partenaires logistiques incluent La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Plus de Détails : Pour des informations complètes sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page Politique d'Expédition.
6. Annulation de Commande
Conditions d'Annulation :
Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
Délai de Réception : Une fois l'annulation validée, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard). Selon l'efficacité de traitement de votre banque, les fonds apparaissent généralement sous 1 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas le remboursement passé ce délai, veuillez nous contacter.
Plus de Détails : Pour plus d'informations sur la procédure, veuillez consulter notre Page Politique d'Annulation.
7. Retours, Échanges et Remboursements
Conditions d'Échange et de Retour : Nous offrons une période de 45 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un échange ou un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Mesures à Prendre par l'Utilisateur : Pour initier un retour ou un échange, vous devez nous contacter par email avant de renvoyer le produit. Nous vous fournirons les instructions nécessaires et l'adresse de retour.
Processus : Après réception et inspection de votre retour par notre entrepôt, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Méthode de Remboursement : Les remboursements sont traités via l'organisme de paiement d'origine (par exemple, Visa, MasterCard), identique à celui utilisé lors de l'achat.
Délai de Réception : Une fois le retour confirmé, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard). Nous estimons que le remboursement arrivera sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables, selon les délais de votre banque. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Plus de Détails : Pour des informations détaillées sur le processus, veuillez consulter notre Page Politique de Retours et Remboursements.
8. Confidentialité et Protection des Données
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles conformément au RGPD. Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l'amélioration de votre expérience utilisateur. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Page Politique de Confidentialité.
9. Litiges et Droit Applicable
Les présentes conditions de service et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois en vigueur en France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
10. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu présent sur notre site, y compris, sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est notre propriété et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute utilisation, reproduction ou distribution non autorisée de ce contenu est strictement interdite.
11. Limitation de Responsabilité
Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre service sera ininterrompue ou sans erreur. Vous convenez expressément que votre utilisation du service, ou votre incapacité à l'utiliser, est à vos seuls risques. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de nos produits, sauf dans les cas prévus par la loi.
12. Modification des Conditions de Service
Vous pouvez consulter la version la plus récente de la Politique de Service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions en publiant les mises à jour et les changements sur notre site. Il est de votre responsabilité de vérifier notre site périodiquement pour voir s'il y a des changements.
13. Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement dans l'exécution de nos obligations prévues par les présentes conditions si ce retard ou ce manquement est dû à un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence française (catastrophes naturelles, grèves, incendies, pandémies, etc.).
14. Divisibilité
Dans le cas où une disposition des présentes conditions de service serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans la pleine mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être séparée de ces conditions de service, cette détermination n'affectant pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.
15. Coordonnées
Pour toute question concernant la Politique de Service, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 505 COUNTY ROAD 677, GREEN FOREST, AR 72638-2677, US
Téléphone : +1 (516) 273-5399
E-mail : service@gwynhaus.com
Horario de Atención : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)
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